お客様のお悩みを解決する向き合い方とは？

●売れるかどうかを考えている人ほどうまくいかない

自分が売りたい商品があるとき、あなたはどのような売り方をしていますか？

時々、売り込み型の人がいますが、

これは男性のような、狩猟型の営業をする人です。

このタイプの人は、鋭い洞察力を持っているため、

「この人は売れそうだ」と思える相手にのみ興味を示します。

でも、このような狩猟型の営業をする人は、

いつか頭打ちになってしまうものです。

わたしは、お客様に接するとき、

売れるか売れないかについてはまったく考えていません。

反対に、そのような考え方をするほうが売れなくなる、とさえ思っています。

いつも、わたしが考えていることは、

「相手がどのような人なのか」

「どんなことを考えているのか」

「何がこの人の役に立つことなのか」

ということです。

そのために、

「この人はどんな人なのだろう？」

「この人はこのような洋服を着ているから、

　きっとこんな感じの洋服が好きなのかな」

とはじめて出会う人だったとしても、

相手のことを考える訓練をしていきましょう。

・目の前にいる人のことに興味を持つ

・その人のことをよく考える

この訓練をしていくことで、

ある程度は人に興味を持つ力を身につけることができます。

これは、お金も何もいらない訓練ですから、みなさんにおすすめです。

ぜひ、試してみてくださいね。

●セールスは相手のお悩みを解決するためのお手伝い

どれだけよいものを持っていても、真面目だったとしても、

売れるかどうかは別問題です。

世の中には、あなたのすばらしい商品やサービスを

本当に必要としている人が、かならずいます。

でも、「届ける力」がなければ、

それを必要としている人のところに届けることはできません。

それで求めている人の悩みが解決しなければ、

とても残念なことだと思いませんか？

本来、もっと早く解決できる方法があるのに、

知らないために悩みが続いてしまう人生なんて、とてももったいないことです。

また、悩みを抱えている人ほど、

少し売り込みが上手な人や見せ方が上手な人から、

変なものを買ってしまうこともよくあります。

それでは悩みは一向に解決しません。

わたしは、その人が抱える悩みを解決できるものを、

きちんとその人に届けたいのです。

１回でその価値が相手に届いたのなら、

販売する側も購入する側もお互いにしあわせになれますよね。

人の時間を無駄遣いすることほど、よくないことはありません。

わたしは常にそう考えています。

ですから、ためらうことなくお客様にはっきりとクロージングができるのです。

ぜひ、あなたも「お客様のために、必要なものを届ける」

というマインドでセールスを行ってみてください。

そのマインドで続けていけば、

きっとお客様の反応が変わり、喜ばれるようになるはずです。

そうすることで信頼関係も深まり、お互いしあわせになりながら、

ビジネスも発展していきますよ。