紹介が自然に生まれる関係性を育てよう

●「紹介したい」と思われる存在を目指す

「もっと紹介が増えたらいいのに…」

こんなふうに思ったことはありませんか。

じつは、紹介は「お願いするもの」ではなく、

「自然に生まれるもの」なのかもしれません。

新規のお客様の紹介が月に1～2件増えるだけでも、

売上は30万～60万円ほど変わってくることがあります。

経営者にとって、これはとても心強い数字でしょう。

紹介の大きな魅力は、成約につながりやすい点です。

すでに信頼関係のある方からのご縁なので、

話がスムーズに進みやすく、結果としてほぼ契約につながり、

売上を上げる負担も軽くなっていきます。

だからこそ、

「〇〇に興味がある人を紹介してください」

とお願いするよりも、

「この人なら紹介したい」

と思っていただける存在を目指したいところです。

紹介のお礼として、

プレゼントや特典を用意するケースもよく見かけます。

ただ実際には、特典があるからといって、

積極的に友人を紹介してくれる人はそれほど多くありません。

割引があったとしても、それだけで

率先して友人を紹介してもらえることは少ないものです。

やはり最後の決め手になるのは、

「この人なら安心して任せられる」

という信頼感でしょう。

日々の関わりを丁寧に重ねた先にこそ、

自然な紹介が生まれると考えておきたいですね。

●未来に時間を使い、サロンの行き先を描く

「紹介を増やさなければ」

「リピートをとらなければ」

そう感じる前に、意識しておきたいことがあります。

それは、未来をつくるための取り組みです。

すぐに売上に直結しなくても、

将来につながる行動はとても大切な意味を持ちます。

緊急ではないけれど重要なことに、

なかなか時間を使えない人が多いのも事実です。

それでも、未来を描き、

その実現に向けて動くことこそが、

経営者の大切な役割ではないでしょうか。

ここが曖昧になると、

スタッフもどこを目指せばいいのか見えなくなります。

そして、サロンの年商も上がりにくくなってしまうのです。

どれほど多くの戦術を持っていても、

進む方向が定まっていなければ、

その力は十分に活かせません。

これからの姿を思い描き、未来を語りながら、

一歩ずつ進んでいきましょう。