技術だけでは終わらせない、エステティシャンの育て方
●仕事を通して、自己成長できる喜びを知ってほしい スタッフの育成に取り組むなかで、 わたしがもうひとつ大切にしていることがあります。 それは、「この人と出会えてよかった」と思ってもらえる存在でありたい、 という姿勢を持ち […]
競合が増えても、競わずに選ばれるお店になる方法とは？
●競合店は敵ではなく、相乗効果を生むパートナーととらえる サロンを続けていると、 周囲のお店の動きや同業者との関わり方について、 ふと悩む瞬間はありませんか？ サロンオーナーのなかには、 ノウハウを共有したがらない人が一 […]
お客様のファンを増やすサロンづくり
●物販は「未来が広がるツール」 「物販はハードルが高い」と感じる人もいますが、 ポイントを理解できれば、 そのメリットをしっかり実感できるようになります。 わたしが主宰している経営塾では、 お客様をファン化するための 「 […]
お客様の「美容のかかりつけ医」として信頼を築く
●必要なアイテムは最終的に「基本の4品目」へ 化粧品メーカーが商品を販売するスタイルと、 サロンが提供する化粧品のすすめ方には、 大きな違いがあります。 メーカーは「肌の不足部分を化粧品で補う」 という考え方がベースにあ […]
「第２回 美コラ」に出展しました！
2025年11月15日（土）にマイドームおおさか（大阪府大阪市中央区本町橋）で開催された「第２回 美コラ」（主催：Ruler株式会社）に出展いたしました。会場では、自社ブランド「giggu.（ジッグ）」の最新ホームケア美 […]
効果が出るお客様ほど、アフターフォローが上手くいっている理由とは？
●アフターフォローは「効果」を実感してもらうために行う わたしたちは、どうしても時間が経つと忘れてしまう生き物です。 日々の生活習慣もそれぞれ異なるため、 せっかくよい商品を使っていても、 使い方が定着していなければ効果 […]
「この人に相談したい」と思われる関係を育てよう
●使い方の提案ひとつで、商品の価値は何倍にも高まる あなたは、お肌が敏感で環境の変化に影響を受けやすいお客様に、 どのようにお答えしていますか？ お客様 「最近すごく乾燥するようになってしまって…。どうすればいいでしょう […]
お客様と信頼関係を深める提案をしていますか？
●「商品がほしい人」と「あなたから買いたい人」の違いを見極める あなたは、お客様の気持ちを汲み取り、 寄り添うことを心がけていますか？ 売上の数字には、 スタッフの対応の丁寧さがそのままあらわれます。 もし雑な印象を与え […]
心を尽くす時間が付加価値になる、リピーターが育つ向き合い方
●信頼が生まれると、お客様の求める価値も変わっていく 仕事をしていると、誰もがストレスを感じたり、 悩みを持ったりするものです。 そんなときは、ただただ話を聞いてもらいたいという人は 多いのではないでしょうか。 まずは、 […]
時間単価を高めて理想の働き方を手に入れよう
●高単価商品のメリットを活かして経営を改善する 「売上は上がったけれど、自分の時間がなくなり、働きづめで苦しい」 「思うように売上が伸びない」 こうした悩みの多くは、じつは「単価」が原因です。 この状況を解消するには、高 […]