売り込まずに売上を育てる、３タイプ別アプローチ術新着!!
●３タイプ別に伝え方を整え、心に届く提案へつなげる 今回は、それぞれのタイプに合ったおすすめの伝え方と、 避けたい言い回しを整理してご紹介します。 些細な表現の違いでも、相手の受け取り方は変わるものです。 ぜひ参考にして […]
３タイプに合わせて提案を変え、継続と高額メニューにつなげよう
●継続メニューは、響く言葉を使い分ける 同じ商品を提案しているのに、 すぐに継続してくださる方と、 なかなか決めきれない方がいる…。 そんな経験はありませんか？ じつはその違いは、内容よりも 「伝え方」が関係しているのか […]
３タイプ別に考える、心に響くセールスの伝え方とは？
●３タイプ別セールスのポイントを把握しよう 前回のコラムでは、人には大きく分けて ３つのタイプがあることをお伝えしました。 じつは、商品やサービスを「いい」と感じるポイントも、 このタイプによって大きく異なります。 相手 […]
３つのタイプを知り、伝え方を変える
●「キレイデザイン学」で相手のタイプを理解する 人には、大きく分けて３つのタイプがあることをご存じですか？ 一般社団法人キレイデザイン協会の「キレイデザイン学」では、 人の特性を３つのタイプに分類し、 それぞれの傾向をわ […]
紹介が自然に生まれる関係性を育てよう
●「紹介したい」と思われる存在を目指す 「もっと紹介が増えたらいいのに…」 こんなふうに思ったことはありませんか。 じつは、紹介は「お願いするもの」ではなく、 「自然に生まれるもの」なのかもしれません。 新規のお客様の紹 […]
「うまい人」より「信頼される人」が残る理由とは？
●お客様の人生に深く関わる仕事をする わたしは、エステ業界に限らず、 美容師の方々に対してもコンサルティングを行っています。 そのなかで一貫して大切にしている視点があります。 それは、物販の売上を通じて、 お客様との関係 […]
技術だけでは終わらせない、エステティシャンの育て方
●仕事を通して、自己成長できる喜びを知ってほしい スタッフの育成に取り組むなかで、 わたしがもうひとつ大切にしていることがあります。 それは、「この人と出会えてよかった」と思ってもらえる存在でありたい、 という姿勢を持ち […]
競合が増えても、競わずに選ばれるお店になる方法とは？
●競合店は敵ではなく、相乗効果を生むパートナーととらえる サロンを続けていると、 周囲のお店の動きや同業者との関わり方について、 ふと悩む瞬間はありませんか？ サロンオーナーのなかには、 ノウハウを共有したがらない人が一 […]
お客様のファンを増やすサロンづくり
●物販は「未来が広がるツール」 「物販はハードルが高い」と感じる人もいますが、 ポイントを理解できれば、 そのメリットをしっかり実感できるようになります。 わたしが主宰している経営塾では、 お客様をファン化するための 「 […]
お客様の「美容のかかりつけ医」として信頼を築く
●必要なアイテムは最終的に「基本の4品目」へ 化粧品メーカーが商品を販売するスタイルと、 サロンが提供する化粧品のすすめ方には、 大きな違いがあります。 メーカーは「肌の不足部分を化粧品で補う」 という考え方がベースにあ […]