「素直さ」と「誠実さ」が経営者を成長させる新着!!
●仕事の質に「素直さ」と「誠実さ」があらわれる サロン経営の世界では、 同じように学び、努力しているように見えても、 成長のスピードが違う人がいます。 その違いは、特別な才能やセンスではなく、 日々の仕事への向き合い方の […]
サロンを続けられる人、続けられない人の違いとは？
●出店をゴールにしていませんか？ エステサロンでよくあるのは、 自分自身がエステを受けて人生が変わった体験に感動し、 「同じように悩んでいる人の力になりたい」 という想いから技術を学び、 その流れでサロンを始めるケースで […]
売り込まずに売上を育てる、３タイプ別アプローチ術
●３タイプ別に伝え方を整え、心に届く提案へつなげる 今回は、それぞれのタイプに合ったおすすめの伝え方と、 避けたい言い回しを整理してご紹介します。 些細な表現の違いでも、相手の受け取り方は変わるものです。 ぜひ参考にして […]
３タイプに合わせて提案を変え、継続と高額メニューにつなげよう
●継続メニューは、響く言葉を使い分ける 同じ商品を提案しているのに、 すぐに継続してくださる方と、 なかなか決めきれない方がいる…。 そんな経験はありませんか？ じつはその違いは、内容よりも 「伝え方」が関係しているのか […]
３タイプ別に考える、心に響くセールスの伝え方とは？
●３タイプ別セールスのポイントを把握しよう 前回のコラムでは、人には大きく分けて ３つのタイプがあることをお伝えしました。 じつは、商品やサービスを「いい」と感じるポイントも、 このタイプによって大きく異なります。 相手 […]
３つのタイプを知り、伝え方を変える
●「キレイデザイン学」で相手のタイプを理解する 人には、大きく分けて３つのタイプがあることをご存じですか？ 一般社団法人キレイデザイン協会の「キレイデザイン学」では、 人の特性を３つのタイプに分類し、 それぞれの傾向をわ […]
紹介が自然に生まれる関係性を育てよう
●「紹介したい」と思われる存在を目指す 「もっと紹介が増えたらいいのに…」 こんなふうに思ったことはありませんか。 じつは、紹介は「お願いするもの」ではなく、 「自然に生まれるもの」なのかもしれません。 新規のお客様の紹 […]
「うまい人」より「信頼される人」が残る理由とは？
●お客様の人生に深く関わる仕事をする わたしは、エステ業界に限らず、 美容師の方々に対してもコンサルティングを行っています。 そのなかで一貫して大切にしている視点があります。 それは、物販の売上を通じて、 お客様との関係 […]
技術だけでは終わらせない、エステティシャンの育て方
●仕事を通して、自己成長できる喜びを知ってほしい スタッフの育成に取り組むなかで、 わたしがもうひとつ大切にしていることがあります。 それは、「この人と出会えてよかった」と思ってもらえる存在でありたい、 という姿勢を持ち […]
競合が増えても、競わずに選ばれるお店になる方法とは？
●競合店は敵ではなく、相乗効果を生むパートナーととらえる サロンを続けていると、 周囲のお店の動きや同業者との関わり方について、 ふと悩む瞬間はありませんか？ サロンオーナーのなかには、 ノウハウを共有したがらない人が一 […]