お客様の反応を見ながら、決断を後押しする
2026年9月20日
●一方的に説明せず、お客様の反応を見ながら言葉を重ねる 商品やサービスに興味があっても、 金額や家族への相談、時間の問題などが、 決断を迷わせることがあります。 その理由を知り、 お客様に合った選択肢が見えてきたら、 次 […]
お客様の迷いを知ることで、提案の仕方が見えてくる
2026年9月10日
●「できない理由」の奥にある気持ちを汲みとる 前回のコラムでは、実例を交えながら、 お客様に「自分もこうなりたい」と具体的な変化を イメージしていただく方法についてお伝えしました。 お客様の理想が見えてきたら、 次は、そ […]
テストクロージングでお客様の「こうなりたい」を引き出す
2026年9月1日
●お客様が知りたい情報を、実例とともに伝える 前回のコラムでは、 お客様がなぜ来店されたのか、 どこまで変わりたいと思っているのかを 丁寧に探ることについてお伝えしました。 その気持ちをつかめたら、 次は、お客様が理想の […]