なぜ、長く通い続けてくださるお客様が生まれるのか？
2026年4月20日
●契約を起点に深い関係性を築いていく 「なかなか予約につながらない」 そのような悩みを感じているオーナーも いらっしゃるのではないでしょうか。 こういった背景には、お客様と中長期の目標を共有し、 二人三脚の関係を築けてい […]
心をつかむ関わりが、長く選ばれる理由になる
2026年4月10日
●「スタッフとお客様」を超えた信頼関係を育てる なぜか、気づけば 長く通い続けてくださるお客様がいる。 その理由を考えたことはあるでしょうか。 わたしのサロンでは、 20年以上通ってくださるお客様もいらっしゃいます。 お […]
お客様の話を聴くことで選ばれるサロンをつくる
2026年4月1日
●接客は「話を聴く仕事」でもある お客様と、安心して会話ができる関係を築けていますか？ 接客においては、施術だけでなく 「話を聴くこと」も大切な役割のひとつです。 わたしは、お客様と前回お話しした内容や、 ちょっとした雑 […]