相手をよく見ることが、信頼関係を育てる
2026年7月20日
●具体的にほめることで、自然な会話のきっかけをつくる どのようなサロンでも、 お客様との信頼関係づくりから始まります。 そのきっかけになるのが、 「ほめる」というコミュニケーションです。 ただし、何でもほめればよいという […]
相手に合わせた伝え方が、商品の価値を伝えやすくする
2026年7月10日
●商品の説明は、お客様が聞く準備ができてから始める 商品が売れるかどうかは、 品質だけで決まるものではありません。 お客様の気持ちに寄り添った伝え方ができるかどうかも、 大きなポイントになります。 商品やメニューをご案内 […]
カルテを活用したサポートが、お客様との信頼を育てる
2026年7月1日
●カルテに蓄積した情報を、次の提案に活かしていく 前回のコラムでは、 カルテ管理の大切さについてお伝えしました。 カルテは、お客様の情報を記録するだけではありません。 その内容を活かすことで、 一人ひとりに合った提案や、 […]