来店した本当の理由を知ることで、提案すべき内容が見えてくる
2026年8月20日
●ほかのお客様の事例を交えながら、要望を探っていく カウンセリングを進めても、 お客様が何を求めているのか、 なかなかつかめないことがあります。 そのような場合には、質問を重ねるだけではなく、 ほかのお客様の事例をお話し […]
お客様の本気度を見極めて、提案の仕方を変えていく
2026年8月10日
●会話から、お悩みを解決したい気持ちの強さを見極める 本当に深く悩んでいるお客様は、 ご自身から悩みについて話してくださる傾向があります。 一方で、まだそこまで悩みが深くない方もいらっしゃるでしょう。 そうした場合にも、 […]
お客様が本音を話せる関係が、よいカウンセリングにつながる
2026年8月1日
●話しやすい雰囲気をつくりながら、お悩みを伺う お客様とのコミュニケーションを通して、 「この人なら安心して話せそう」 と感じていただけたら、 次はカウンセリングへと進みます。 ただし、最初から質問ばかりを投げかけるので […]