お客様のタイプに合わせたコミュニケーションが、信頼関係を深めていく
2026年5月20日
●相手に合わせた言葉がけで、安心感を育てる お客様とのコミュニケーションでは、 自分の伝えたいことを一方的に届けるのではなく、 相手のタイプに合わせた関わり方を意識することが大切です。 同じ説明や接し方でも、 安心してい […]
契約の場面も、信頼関係を深める機会に変えていく
2026年5月10日
●契約を先延ばしにしない意識を持つ 契約の場面で、 お客様との関係が深まることもあれば、 反対に距離ができてしまうこともあります。 お客様との契約を、 「また次回にしましょう」 と先延ばしにしてしまうことはありませんか？ […]
お客様を飽きさせない提案が、継続につながる
2026年5月1日
●サービスには、新鮮さを感じていただく工夫を重ねる お客様に継続して通っていただくには、 「また受けたい」と思っていただける工夫が欠かせません。 エステのメニューは、 同じ施術を重ねていくことも多いため、 いつも同じ印象 […]