優良なお客様に選ばれるサロンづくりを考える

●安さで集客せず、サービスの価値を大切にする

「できるだけ多くのお客様に来ていただきたい」

サロンを経営するうえで、

このように考える方は多いものです。

しかし、お客様の数が増えれば、

それだけ経営が安定するとは限りません。

大切なのは、お客様の数だけでなく、

どのようなお客様に来ていただくかという視点です。

優良なお客様に選んでいただくには、

最初から低価格での利用を

目的としたメニューを設けないことも、

ひとつの方法です。

ありがたいことに、わたしのサロンでは、

ご紹介によるお客様が多くいらっしゃいます。

体験会で施術を行うこともありますが、

その場合でも料金は１万円に近い金額に設定しています。

もちろん、

その価格に見合ったサービスを提供できるよう、

努力を重ねることが欠かせません。

また、広告を出したり、

クーポンサイトに登録して

割引価格でサービスを提供したりすることも、

できればおすすめしていません。

価格を下げることで、

来店されるお客様の層が変わってしまうためです。

サロン経営では、お客様の数だけでなく、

どのようなお客様に来ていただくかという視点も大切になります。

目先の集客ばかりを優先していると、

一見繁盛しているようでも、

経営は少しずつ厳しくなっていくものです。

まずは、オーナー自身のあり方やお店の方針を見直し、

優良なお客様に選んでいただけるサロンの土台を整えていきましょう。